中国企业如何拓宽数字技术出海之路？｜国是访问 - 优直播官网

中国数字技术企业如何拓展全球化业务？汉朔科技与国际零售巨头屈臣氏集团在电子价签领域的合作，为数字技术“借船出海”提供了范例。

这种跨国企业与科技企业合作的模式，其背后的逻辑以及是否具有可推广性，是国是直通车近日专访屈臣氏集团国际采购部商务总监洪丽施和汉朔科技亚太销售事业部总经理冯运亮时探讨的重点。

以下为访谈摘要：

国是直通车：跨国零售集团与数字科技企业合作出海的关键驱动力是什么？

洪丽施： 屈臣氏集团在选择合作伙伴时，着眼于构建一套具备全球推广潜力的数字化运营体系，而非仅仅采购技术产品。这一战略主要基于三个核心考量：

首先，提升门店运营效率。数字化技术能够显著减少人工更换价签、核对价格等重复性劳动，使门店员工能将更多精力投入到顾客服务和专业咨询中，从而提高客户满意度。

其次，推动零售体系的整体升级。诸如电子价签等技术，已从单一的运营工具，转变为支撑实时定价、库存管理以及线上线下融合运营的关键基础设施。

再者，加速创新成果的转化。中国科技企业在中国高密度零售市场中成长，积累了丰富的应用经验和快速迭代的能力，能够高效地将创新解决方案转化为实际的生产力。

最后，建立统一的全球能力平台。标准化的数字工具有助于集团在不同市场实现运营协同，为数据驱动的决策和精细化管理奠定基础。

冯运亮： 与屈臣氏集团的合作，在巩固我们与全球高端客户的联系以及推进国际化进程方面，带来了显著成效，尤其是在美妆零售领域提升了我们的行业影响力。借助屈臣氏集团遍布31个市场、超过17000家门店的广泛网络，汉朔为未来拓展更多跨国零售客户打下了坚实基础。

国是直通车：屈臣氏集团与汉朔在合作中，为适应海外零售环境进行了哪些本土化调整？

洪丽施： 要使数字技术真正融入海外零售体系，需要一套系统性的协同机制。这包括：在真实门店环境中进行验证测试，确保技术在实际运营中的有效性；对接当地的法律法规和系统环境，涵盖数据保护、系统接口及运营规范；适应不同市场的消费习惯和运营模式，例如价格展示方式、促销策略以及门店动线设计等；以及将试点经验标准化，形成可复制的全球推广模型。

冯运亮： 本次合作的核心并非简单地将同一套产品复制到不同市场，而是在统一标准下进行精细的本地化适配。技术层面，汉朔提供了包括电子价签硬件、软件平台、基站及系统集成在内的完整解决方案，支持多门店统一管理、第三方系统对接及灵活部署，以满足不同市场在语言、网络环境和运营流程上的个性化需求。

数据与服务方面，我们通过“全球项目团队+本地交付服务网络”的协作模式，提升了响应速度和项目落地质量。整个过程中最大的挑战在于平衡屈臣氏集团总部统一的技术方向与各区域市场实际的经营需求，确保方案既能规模化推广，又能真正契合本地门店的运营。

国是直通车：您认为中国数字科技企业展现出了哪些突出特点？

洪丽施： 从全球视角来看，中国数字科技企业以高效率、完善的应用场景和更优的成本结构，实现了大规模的落地应用。首先，在成本效益方面具有显著优势。得益于成熟的产业链配套和大规模应用经验，中国企业能够提供更具竞争力的整体解决方案，从而推动技术应用在更广泛范围内的普及。

其次，在技术迭代和场景成熟度方面处于领先地位。中国数字技术深度根植于高频、高密度的零售市场，经过复杂多变的商业环境的反复检验，形成了成熟完善的应用体系，能够覆盖从供应链、门店运营到会员管理的全链路场景。

第三，在落地效率和执行能力方面更为敏捷。中国科技企业通常具备快速部署和快速迭代的能力，能够在较短时间内完成从方案设计到大规模应用的转化，为零售企业带来更快的业务成效。

冯运亮： 从全球市场的角度来看，中国数字科技企业的核心竞争力主要体现在：一是技术创新和产品迭代速度快；二是系统化能力强，提供的是从设备、平台到运营支持的完整解决方案，而非单一硬件；三是具备规模化交付和性价比优势，能够在大规模、多区域部署中保持稳定、灵活和高效。

国是直通车：您如何看待借助跨国集团开拓国际市场的模式的可行性？

冯运亮： 企业独立开拓海外市场，通常需要自行完成客户教育、渠道建设和品牌认证等全过程，耗时更长，试错成本也更高。而借助跨国企业成熟的国际零售网络，中国科技企业能够更快地进入主流市场，在真实的业务场景中建立渠道信任、优化成本结构、提升品牌知名度，这种模式具有很强的可复制性。更重要的是，这种合作不仅是“借船出海”，更是通过国际高标准客户的筛选和验证，提升了企业在合规、交付和跨文化协作等方面的能力。

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